某小区三期的业主唐先生,其所住小高层紧临南侧小区门面房,前后间隔十五米,因前面开店的员工中午或者晚上跑到门面房北侧休息聊天,直接影响到唐先生全家的休息,唐先生向小区物管反映情况,要求制止,但是没有效果。今年初开始收缴物业服务费时,唐先生以此为由拒交物业服务费,小区物业服务人员多次上门催交无果,遂准备向市仲裁委申请仲裁,并向街道物业管理投诉调解工作站进行投诉。

　　调解与分析:

　　经现场察看,唐先生反映的情况基本属实.于是街道办召集小区物业服务中心、门面房店主以及唐先生召开协调会,根据《物业管理条例》《物权法》的相关规定,要求门面房店主加强对员工的教育和管理;小区物业服务中心保安要加强巡查,及时制止，并建议小区物业服务中心利用小区绿化改造机会,在门面房北侧种植绿化带,起到隔离作用,对唐先生宣传“缴纳物业服务费是每位业主的应尽义务”。经过协调,唐先生当场缴纳了全年的物业服务费,小区物业服务中心也落实了我们的建议。

　　本案中,调解员强调调解避免仲裁,主动提出“在门面房北侧种植绿化带,起到隔离作用”的方案,使业主感到关心，对立情绪下降.物管公司能认真采纳建议，为业主考虑,体现比较好的服务意识。

　　(淮海路街道办物业管理投诉调解工作站供稿)